Kanalen fungerer ganske ulikt andre annonseringsplattformer, hvor man kun beskriver situasjonen og konteksten som du ønsker annonsen din vist i.
ChatGPT Ads/OpenAI Ads lar deg kjøpe annonseplass i ChatGPT-samtaler. Annonsen vises etter et svar fra ChatGPT i samtalen, og den er tydelig merket som sponset og visuelt adskilt fra det ChatGPT faktisk skriver. Det er altså ingen reklame i rene AI-svar, men annonsen dukker opp etter samtalen.
Det som gjør kanalen interessant, er ikke plasseringen, men inputen. Mulighetene i kanalen ligger hovedsakelig i inndataen du gir ChatGPT til å plassere reklamen, samt at dette fortsatt er relativt “nytt og uvant” på det norske markedet.
I Google Ads kan du eksempelvis by på søkeordet “løpesko” (eksempel fra ChatGPT). I ChatGPT skriver den samme personen gjerne: “Jeg har begynt å løpe, og får vondt i knærne, og trener mot min første 5-kilometer.” Dette sier vesentlig mer om hvor personen er i en kjøpsreise, og gir dermed muligheter til å treffe veldig godt på samtalekontekst med annonser.
Slik fungerer annonsene
Annonsen er et annonsekort (Chat Card kaller OpenAI det) som legger seg under et AI-svar. Annonsen består av annonsørnavn (firmanavn), logo, tittel (maks 50 tegn), kort beskrivelse (maks 100 tegn), ett bilde og en URL.
Per AI-samtale vises det kun én annonse, så det er ingen konkurranse internt i samtaler. Video-format finnes foreløpig ikke, men for netthandel finnes det en karusellannonse basert på produktfeed.
Rekkevidden internt i plattformen er begrenset av abonnementstypen, og det påvirker brukerrekkevidde en del:
- Annonser vises kun til brukere på gratis og Go-abonnement. Plus, Pro, Business, Enterprise og Edu er annonsefrie.
- Kontoer hvor brukeren identifiseres som under 18 år, blir ikke vist annonser.
- Annonser blir ikke vist i sensitive kontekster som helse, psykisk helse og politikk.
OpenAI har på sin side kommunisert at rundt 20 prosent av forespørslene i ChatGPT har en direkte kommersiell intensjon (i hovedsak basert på amerikanske data).
Fra søkeord til kontekst
En majoritet av målrettingen legges inn på annonsegruppenivå som “kontekstvindu”. Her kan man legge inn beskrivelser av hvilke samtaler og problemstillinger produktet ditt er relevant for.
OpenAI sier selv at dette ikke 100 prosent styrende for hvor annonsen blir vist. Annonselevering kan derfor også vises utenfor kontekstvinduet for målretting. ChatGPT gjør en “totalvurdering” av kontekstvinduet, annonsetittel, beskrivelse og landingsside opp mot samtaleintensjon; dette avgjør sammenlagt når og hvor annonsen blir vist.
Kontekstvinduet er det som hovedsakelig avgjør annonsevisninger. Annonsen matches mot konteksten og intensjonen i samtalen, fra samtalestart frem til annonsen blir vist. Intensjonen kan bygges opp over flere meldinger, så potensialet ligger i at annonsen kan vises der problemstillingen allerede er ganske spisset.
Budskapet i annonsen leses rett etter et svar brukeren nettopp har fått, og skal flettes inn som et naturlig neste steg, ikke en avbrytelse.
ChatGPT bruker også annonsens landingsside, annonsetekst og beskrivelse for å hente frem mer informasjon utover kontekstvinduet. Men dette er også alt systemet har å gå på når det skal avgjøre om en annonse passer inn i samtalen.
Lite kontekstvindu og tynne landingssider gir lite informasjon til ChatGPT, og da løper man en større risiko for å få dårlige og lite relevante annonsevisninger. Man blir rett og slett vurdert som mindre relevant.
Landingssiden blir både en del av vurderingsgrunnlaget og der brukeren faktisk havner etter å ha trykket på annonsen. Det bør derfor være en delvis rød tråd mellom annonsetekst og landingsside: Får brukeren svar på det den leter etter?
Det tekniske rundt nettsted og landingssider er også viktig. Sørg for at robots.txt, brannmur og botbeskyttelse slipper gjennom OAI-AdsBot og OAI-SearchBot, ellers blir ikke annonsen godkjent.
OpenAI anbefaler dessuten flere annonsevarianter per annonsegruppe, med ulike tekster og bilder.
Formater: Annonsekort, produktfeed og karusell
For nettbutikker er produktfeed det klart mest interessante. Man kan bruke samme produktfeed som i Google, Meta eller Snapchat til å annonsere for produkter i ChapGPT-Ads. Feeden trenger kun noen mindre endringer før den “støttes” av ChatGPT.
Den kan lastes opp manuelt, via SFTP eller på fil/URL. Produktannonsene har et eget format som viser bilde, tittel, pris, eventuell salgspris og merkevare. OpenAI oppgir selv at de ser at katalogannonser med produkter presterer best.
- Man styrer selv hvilke produkter som er aktuelle for visning i annonser, med en filterfunksjon på annonsegruppenivå.
- Det eneste som (per nå) kan endres i selve produktannonsen, er hvilket produktbilde som vises, forutsatt at man har flere produktbilder tilgjengelig i feeden.
- Produktene i feeden dukker kun opp i annonser. De dukker ikke opp i organiske/vanlige samtaler.
OpenAI tester også en annen karusellvariant, såkalt multiproduktkarusell, hvor man kan få produkter vist sammen med andre annonsører (ligner veldig på den samme funksjonen som også er tilgjengelig i Meta). Dette kan man ikke velge å skru av eller på i ChatGPT; det avgjøres helt og holdent av systemet selv.
Visninger og kontekst avgjøres av informasjonen som ChatGPT har tilgjengelig om produktene, så all informasjon som sendes inn i produktfeeden (spesielt tittel, produktbeskrivelse og landingsside) avgjør i hvilke kontekster og samtaletemaer annonsene blir vist.
Budstrategier
Budstrategi settes opp når kampanjen opprettes, og kan ikke endres i etterkant.
- Maksbud settes på annonsegruppenivå. I Norge per nå ser vi gjerne at 2 euro er tilstrekkelig i oppstart, men global anbefaling er 3-5 euro.
- Auksjonen er en relevansvektet andreprisauksjon, som i praksis betyr at kontekst og datakvalitet slår høyeste bud.
- Minimum daglig budsjett i Norge er 160 kroner per kampanje per dag.
- Konverteringsdrevet budgivning krever at konverteringssporing er satt opp og leverer data.
Hva måles, og hvilken innsikt sitter du faktisk igjen med?
I ChatGPT Ads Manager kan man kun se klikk, visninger, annonsekostnad, CTR, snitt-CPC, snitt-CPM og antall konverteringer. Konverteringer måles med egen OpenAI pixel eller server-side tracking som settes opp via konverterings-API.
UTM-tagging dukker opp i GA4 som en helt vanlig betalt kilde (openai/cpc). Du får til gjengjeld ikke vite noe om dem som klikker eller konverterer på brukernivå. Ingen geografisk eller demografisk data. I EU/EØS kan man kun målrette på hele land, ikke på by eller fylkesnivå.
Vær også klar over at det er noe forsinkelse i rapportering på kostnader mot faktiske klikk og visninger. For å få et helt korrekt bilde bør du derfor se 1–2 dager tilbake i tid.
Konverteringer måles enten 30 dager attribuerbart etter et klikk (konverteringer kan dukke opp inntil 30 dager etter at noen har klikket og gjort ønsket konverteringshandling), samt 24 timer “viewthrough” som vil si at det noen ganger kan rapporteres konverteringer når brukeren bare har sett annonsen.
For å måle totaleffekten av kampanjen, anbefaler vi å følge med på merkevaresøk og direktetrafikk; ser man økning også her? Mange ser kanskje annonsen i samtalen, men kommer tilbake fra andre kilder.
Man kan velge å målrette kun mot de som har Android eller Apple-baserte enheter, samt de som sitter i nettleser, da gjerne på dekstop-baserte enheter.
Personvern i EU/EØS vs. USA
I USA har man støtte for for bruk av kunderliste (opplasting av e-post og telefonnummer) og mer personaliserte annonsealternativer. Dette er IKKE tilgjengelig i EU/EØS (og Norge) enda.
Mye av benchmark og performance-tall fra kanalen er foreløpig fra større rapporter og undersøkelser gjennomført i USA. Dette overses av og til når norske annonsører leser amerikanske case-studier.
Annonseplassering i Norge skjer på grunnlag av den pågående samtalen, omtrentlig lokasjon, språk og enhet. Tidligere samtaler, minne og annonsehistorikk holdes utenfor.
- Kundelister og custom audiences fungerer ikke i EU/EØS. Man kan derfor ikke målrette mot eller ekskludere eksisterende kunder.
- Amerikanske analyser og tall/resultater er ikke nødvendigvis direkte overførbare.
OpenAI Ireland Limited er behandlingsansvarlig for europeiske brukere. Det er varslet at personalisering kommer, men det vil kreve et aktivt samtykke fra hver enkelt bruker.
Hva kan du annonsere for?
Godt egnet: Netthandel og forbruksvarer, lokale tjenester, reise og opplevelser, digitale produkter og programvare, samt utdanning og kurs.
Ikke tillatt: Alkohol, tobakk, pengespill, rusmidler, voksent innhold, politisk innhold, våpen, kopivarer og enkeltstående bolig- og stillingsannonser.
Slik kommer du i gang
Norge er åpnet for selvbetjening i ChatGPT Ads Manager. Anbefalt oppsett er at annonsøren oppretter og eier sin egen konto med eget betalingsmiddel, og deretter inviterer byrået inn i kontoen.
Sjekkliste før oppstart:
- Logo i 1:1-format og annonsebilde i kvadratisk format, minimum 256 × 256 piksler
- Tittel og beskrivelse per annonse, gjerne i flere varianter
- Relevant landingsside som er tilgjengelig for OAI-AdsBot og OAI-SearchBot
- Sporing: Pixel eller server-side, samt UTM-tagging
- Produktfeed, dersom det er netthandel
- Budsjett på minimum 160 kroner per dag
Slik jobber vi i Fullstakk med ChatGPT-Ads
Fullstakk behandler ChatGPT-Ads som det kanalen er: En (i Norge) relativt umoden kanal med reelt potensial og lite historikk å lene seg på. Derfor anbefaler vi at man starter med en avgrenset test.
For å komme i gang må man opprette en annonsekonto i ChatGPT Ads. Vi anbefaler også at man setter opp sporing for lettere å kunne måle resultatene av kampanjen(e). Man bør også ha en klar inngang på kontekst, landingssider og hvilke produkter man ønsker å starte annonsetesten med.
Det finnes flere kilder man kan hente data fra, om hvordan nettstedet ditt nevnes i AI-relatete søk i dag, og hvilke sider som trigger på hvilke spørsmål/søk. Dette bør sjekkes opp mot kontekst og produkt man ønsker å annonsere for.
Man bør starte med en test på 3–4 uker med et testbudsjett. Deretter gjør man en evaluering av resultatene: Egner dette seg for et mer always-on løp?
Kanalen skal ikke erstatte noe som fungerer. Den skal kvalifiseres på egne premisser, med de samme kravene til lønnsomhet som resten av mediemiksen.
Er du nysgjerrig på om ChatGPT-Ads er relevant for din bedrift? Ta kontakt, så kan vi se på det sammen.
